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Administrar Conflitos

Matricule Se Agora
  • CONTEÚDO DO CURSO
    • O que significa administrar conflitos?
    • Quais são os resultados possíveis
    • 5 etapas para administrar um conflito
    • Recomendações Importantes
  • MATERIAIS COMPLEMENTARES
    • E-Book | Material Complementar
    • Guia de Aplicação
  • AVALIAÇÃO
    • Avaliação - Administrar Conflitos

Descrição do curso

Vivenciamos conflitos várias vezes ao dia, tanto no âmbito profissional quanto no pessoal.

Uma situação de conflito, por si só, não é ruim. O conflito é um fenômeno natural que muitas vezes pode ser resolvido, e assim, trazer resultados positivos. Neste curso você conhecerá um processo eficiente e eficaz para administração de conflitos, assim como recomendações específicas para situações do dia a dia no trabalho.

Categoria: Soft Skills

Informações gerais

Conteúdo
  • 1. O que é um conflito?
  • 2. Alguns Mitos Sobre Conflitos
  • 3. Algumas Verdades sobre Conflitos
  • 4. O sistema de Valores pessoais
  • 5. Tipos de Conflitos
  • 5.1 Conflitos interpessoais
  • 5.2 Conflitos Organizacionais
  • 6. Posturas em relação a um conflito
  • 7. O modelo das 5 etapas para a Administração de Conflitos
  • 8. Recomendações para planejar sua abordagem
Objetivo

Aprender práticas fundamentais de administração de conflitos para obter mais sucesso nas relações profissionais.

Público alvo

Este curso é ideal para quem trabalha em uma empresa ou tem seu próprio negócio e deseja aprimorar suas habilidades em se relacionar com outras pessoas, tornando-se mestre em lidar com situações onde é preciso chegar a um acordo de forma racional e inteligente, sem efeitos colaterais nocivos ao negócio.

É importantíssimo para quem é ou deseja se tornar um líder. Faz parte da Academia de Líderes da Curso Novo, uma trilha de aprendizagem leve e eficiente para quem quer mais de sua carreira.

Metodologia

Aprenda de forma rápida e leve com nossa metodologia exclusiva Intensive Learning. Vídeos curtos, que vão direto ao ponto, E-book de leitura complementar que aprofunda conceitos e apresenta exemplos práticos e estudos de caso, um Guia de Aplicação para você colocar o conteúdo em prática em seu dia a dia e uma avaliação para testar seu conhecimento sobre o que aprendeu.

Certificado

Este curso possui certificado e pode ser anexado ao seu LinkedIn.

Professores

Prof. Msc. Adriano Pedro Bom.

Mestre em Estratégia Empresarial (UNICAMP), Quality Engineer pela ASQ (Estados Unidos), estudou Gestão de Qualidade pela AOTS (Japão), Practitioner e Modeler em PNL (David Gordon-USA) e Musicoterapia Organizacional (FMU-SP). 

Já atendeu, desde 2002, mais de 400 organizações nacionais e multinacionais, em mais de 12.000 horas de treinamentos e consultorias presenciais.

Tem atuado como executivo, palestrante e docente nas áreas de Estratégia Empresarial, Gestão de Pessoas e Gestão da Qualidade. Coautor do livro Metodologia de Ensino para Nativos Digitais, desenvolveu material didático para o SEBRAE na Oficina de Gestão Estratégica para Micro e Pequenas Empresas.